Tida.fr - Conditions de vente

Découvrez ci-dessous les conditions de vente de Tida.fr. N'hésitez pas à contacter l'équipe de Tida.fr : contact@tida.fr

Article 1 – GENERALITES       Les articles suivants définissent les conditions générales de vente et de prestation de service de la société Pti'Monde, dans le cadre de son site Internet www.Tida.fr. Pti'Monde est une SARL de droit français dont le siège social est situé au 3 Av G. Eiffel, 78180, Montigny le Bretonneux, et enregistrée au Greffe du Registre du Commerce et des Sociétés de Versaille sous le numéro 6687, SIREN : 497 916 965 00013
     
       Article 2 – TERMINOLOGIE       Les services proposés par  Pti’Monde sur son site Internet (ci après désigné Tida.fr), à savoir la vente de produits, seront ci-après dénommés les « ventes de Tida.fr », chaque personne souhaitant bénéficier des ventes de Tida.fr et ayant satisfait aux conditions générales prévues à l'article 4 sera ci-après dénommée un « client », chaque commande effectuée par un client dans les conditions prévues sera ci-après dénommé « la commande ».

Article 3 – DESCRIPTION DES PRODUITS       Les descriptions des produits proposés par Tida.fr sur son site sont, dans la limite des informations fournies par les fournisseurs à Tida.fr, exactes. Toutefois, les renseignements mentionnés sur chaque fiche-produit, ainsi que leur photo, n'étant donnés qu'à titre indicatif, si des erreurs y sont introduites, la responsabilité de Tida.fr ne pourra être engagée. Celle-ci s'engage à faire ses meilleurs efforts pour corriger le plus rapidement possible les erreurs ou omissions après en avoir été informé et après verification. Tout client dispose d'un droit de retour de 7 jours, tel que défini à l'article 9 des présentes conditions générales de vente, en cas de non-conformité des produits vendus à leur fiche descriptive ou du fait du caractère erroné des informations contenues dans celle-ci.

Article 4 – MODALITE DE COMMANDE ET PRIX         Les clients ont la possibilité de commander selon deux modalités : 
        - Sur Internet : www.Tida.fr 
        - Par téléphone, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h, au (33) 01 30 43 39 99. 
Les clients garantissent qu'ils sont pleinement habilités à utiliser la carte bancaire et que cette dernière donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de l'utilisation des ventes de Tida.fr. Seules les personnes juridiquement capables de souscrire des contrats concernant les biens et les services proposés sur le site peuvent commander sur le site Tida.fr. 
En cliquant sur le bouton "Validez ma commande" pendant le processus de commande, le client déclare accepter pleinement et sans réserve l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente. 
Les données enregistrées par Tida.fr constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre Tida.fr et ses clients. Tida.fr vous confirmera systématiquement votre commande puis son expédition par email. 
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison. Les prix des  produits sont indiqués toutes taxes comprises et hors participation aux frais d'expédition. 
Tida.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes 
Tida.fr se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un désaccord sur la présente ou  tout autre litige. 
       
	Article 5 – DISPONIBILITE 
 Tida.fr fera tout son possible pour traiter toutes les commandes, dans la limite des stocks disponibles. 
En cas d'indisponibilité de produit après prise de commande, le client sera informé par email ou par téléphone de la date estimée de livraison d'une commande partielle ou de l'annulation de sa commande. Une substitution de produit pourra être proposée au client, souvent par téléphone ; en cas d'absence, un email sera alors envoyé. Il disposera alors de 48 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés) pour demander l'annulation ou l'envoi aux conditions particulières (livraisons partielles ou avec un produit de substitution) de sa commande en contactant notre Service commercial à l’adresse suivante commercial@tida.fr. Passé ce délai de 48 heures ouvrées et si aucune demande n'était constatée de la part du client, la commande modifiée sera livrée. 
Si le débit est d'ores et déjà intervenu au moment de l'information donnée sur l'indisponibilité du produit, une demande de remboursement des sommes engagées est faite : un email est alors envoyé au client à ce sujet. Suite à cette demande, le délai pour lequel le compte bancaire est crédité est de 30 jours. 
        
	Article 6 – PAIMENT
        Le règlement des achats s'effectue par chèque, virement ou carte bancaire. Les cartes bancaires acceptées sont : CB, Visa, Eurocard et Master Card. Le compte bancaire du client sera débité à l'issue d'un délai de 2 jours suivant la date de la commande et celle-ci sera considérée comme effective après confirmation de leur accord des centres de paiement bancaire. En cas de refus de la banque, la commande sera automatiquement annulée.
       
    Article 7 – SECURISATION 
        Le site Tida.fr fait l'objet d'un des systèmes de sécurisation les plus performants en utilisant les services de Paypal pour vous faciliter les paiements carte bleue. 
Les informations sur les systèmes de sécurisation sont disponibles sur le site de Paypal.fr.
Dans tous les cas, seule la banque dispose des informations confidentielles (numéro de carte, date de validité) qui sont inaccessibles par un tiers. 
       
    Article 8 – LIVRAISON
        Les produits seront envoyés à l'adresse de livraison que l'acheteur a indiqué au cours de la commande. La participation aux frais d'expédition s'entend TTC et est fixée d’après les tarifs en vigueur chez les transporteurs. 
Lors de l'expédition d'une commande complète, Tida.fr fournit une facture originale incluant les frais de livraison et la TVA. 
Tida.fr livre les colis partout en France métropolitaine et vers certains pays européens. En cas d'absence lors de la livraison, les conditions de la Poste s’appliquent sur la remise du colis : www.laposet.fr 
Afin d'optimiser la livraison, nous remercions le client de mentionner une adresse à laquelle la commande pourra être livrée aux heures ouvrables. 
Le délai d’expédition est de 15 jours pour les toiles, 7 jours pour les objets divers et 3 jours pour les cartes postales. 
Les produits sont expédiés dans les délais indiqués ci-dessus, lorsque la commande est passée. 
Les délais de livraison correspondent aux délais de traitement et de livraison, eux-mêmes calculés en fonction de la date de réception de la marchandise, date communiquée par le fournisseur. Ces délais varient également selon la destination et ne comprennent pas les jours fériés et week-end. 
Toutefois en cas de dépassement excédent 30 jours, le client bénéficiera d'un délai de 60 jours à compter de la date indiquée pour la livraison pour exercer son droit de dénonciation conformément à la loi du 18 janvier 1992. 
A compter de l'exercice du droit de dénonciation, Tida.fr effectue un remboursement dans un délai de 30 jours ouvrés. 
En cas de livraison partielle, ce droit ne concernera que le solde non livré de la commande. Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du produit auprès du client par le transporteur, matérialisé par le système de contrôle utilisé par le transporteur. Il appartient au destinataire de vérifier les expéditions à l'arrivée et de faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées, voire même de refuser le colis, si celui-ci est susceptible d'avoir été ouvert ou s'il porte des traces manifestes de détérioration. Les dites réserves et réclamations doivent être adressées au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois jours ouvrables suivant la livraison des produits, une copie doit être adressée à Tida.fr. Si les produits livrés ne sont pas conformes en nature ou en qualité quant aux spécifications indiquées dans le bon de livraison, le client doit, sous peine de déchéance, formuler ses réclamations dans les huit jours après livraison. 
        En cas de retard, casse ou manquant, le client peut s'adresser à notre Service Clientèle par le biais de la rubrique « Contact » , sur le site de Tida.fr. 
        Colis égaré 
        Lorsqu'un colis quitte les entrepôts de Tida.fr, il peut être acheminé par : 
        •  La Poste (En Colissimo Suivi avec signature)
        •  Un autre transporteur (UPS, Calberson etc) 
        Dans le cas d'un envoi en Colissimo Suivi , 
Le client peut être informé de ce départ par l'envoi d'un email récapitulant les produits envoyés et informant du numéro de suivi (commençant souvent par 8V.) permettant de cliquer ou de se connecter ( www.coliposte.net ) pour connaître son évolution. 
Il faut ensuite compter 2 à 5 jours ouvrés pour être livré ou recevoir un avis de passage dans la boîte aux lettres. 
A compter du dépôt de l'avis de passage dans la boîte aux lettres du client, celui-ci dispose de 15 jours pour aller le retirer au bureau de Poste. Si ce délai était dépassé, le colis serait renvoyé à Tida.fr. Il appartiendra au client de reprendre contact avec Tida.fr pour une éventuelle réexpédition ou un remboursement de la commande (hors frais de port). 
Toutefois, si 5 jours ouvrés après l'expédition du colis, le client n'a pas de nouvelle de sa commande, il doit se rapprocher du bureau de Poste le plus proche du lieu de livraison indiqué sur le colis. 
Si ni le bureau de Poste ni le suivi de colis (www.coliposte.net) ne disent avoir trace de ce colis, le client doit alors se manifester auprès de Tida.fr via la rubrique « Contact». 
Le Service Clientèle de Tida.fr ouvrira alors une enquête auprès des services de la Poste. Le client recevra alors un email lui indiquant qu'une enquête est ouverte. Les délais de réponse définitive de la Poste varient de une à trois semaines, à compter de l'envoi de l'email envoyé au client. 
        •  Si le colis est retrouvé, il est alors envoyé au client : la procédure de réception suit alors son cours normal (dépôt du colis ou avis de passage, etc.)
        •  Si le colis est déclaré perdu (la réponse définitive est souvent formulée dans les délais maximaux, soit trois semaines), Tida.fr avise alors le client et engage immédiatement le remboursement du colis (produits et frais de port) 
Dans le cas d'un envoi par transporteur 
En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres : les coordonnées du transporteur sont alors communiquées au client qui doit alors convenir d'un rendez-vous en les appelant au numéro indiqué sur l'avis. 
Si le transporteur ne peut laisser l'avis de passage (adresse inconnue, code porte non communiqué.), il prend contact avec Tida.fr pour avoir l'élément manquant auprès du client. Sans réponse de celui-ci, le colis revient chez Tida.fr et un remboursement est alors effectué. 
        
	Article 9 – RETRACTATION 
         Tous les produits vendus bénéficient de la clause « satisfait ou remboursé » pendant 7 jours à compter de la date de livraison conformément aux dispositions du Code de la Consommation, article L 121-20. Afin de faciliter le traitement du remboursement, tout retour doit être préalablement autorisé par Pti’Monde avec l'attribution d'un numéro de retour. Vous devez donc en informer Tida.f à l'adresse mail suivante : sav@tida.fr 
Le retour s'effectuera à l'adresse suivante, sauf spécifications contraires : 
        3 Av Gustave Eiffel, 78180 Montigny le bretonneux
 Le client exerce son droit de rétractation conformément à l'article L 121-20 du Code de la Consommation dans le délai de 7 jours qui court à compter de la réception des marchandises. Ce droit s'exerce par le renvoi du produit à Tida.fr, seuls les frais de port restant à la charge du client. Le remboursement auprès du client sera effectué par chèque dans un délai de 90 jours à compter de la réception des marchandises par Tida.fr, comme suite à l'exercice du droit de rétractation. Le droit de rétractation s'exerce également dès la commande et avant le traitement logistique du colis. Dans ce cas, la commande est simplement annulée et nous en informons notre banque. 
Aucun envoi retour en contre remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif. 
Cette faculté de rétractation ne peut jamais jouer si les produits livrés ont manifestement fait l'objet d'un usage durable (au-delà de quelques minutes). Les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés, dans leur emballage d'origine, dans un parfait état de revente (non abîmés, endommagés ou salis par le client) accompagnés de tous accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse sus indiquée, accompagnés de l'original de la facture de vente, dont le client conservera une copie. Ne pourront également être repris, les colis pour lesquels aucun élément joint ne permet d'identifier l'expéditeur (n° commande, mail, nom, prénom, adresse). 
Les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l'expéditeur. Le retour des produits donnera lieu à un remboursement égal au prix d'achat du ou des produit(s) achetés. Le remboursement ne comprend donc pas les frais éventuels de livraison. 
        
	Article 10 – GARANTIE
        En cas de produits non conformes à l'information donnée lors de la présentation des produits sur le site ou présentant des vices cachés, ils seront remplacés ou remboursés en fonction de la disponibilité de produits similaires et de la volonté du client. 
Univers-maison doit être informé par mail ou téléphone dans un délai de 48h. Le retour des produits doit être effectué dans les 7 jours, la date figurant sur le bon de livraison faisant foi de la date de livraison. Toute garantie est exclue en cas de défauts et détériorations provenant d'évènements extérieurs, d'accidents, notamment d'accidents électriques, d'usure, d'installation et d'utilisation non conforme aux instructions du Fournisseur. 
Sont également exclus de garantie les produits modifiés, réparés, intégrés ou ajoutés par le client ou tout autre personne non autorisée par Tida.fr. La garantie ne jouera pas pour les vices apparents et les défauts de conformité du produit pour lesquels toute réclamation devra être formulée par le client dans les 7 jours de la livraison des produits, sous peine de déchéance. La garantie ne prendra pas en charge les produits endommagés lors du transport ou d'une mauvaise utilisation. 
Les dispositions du présent article ne feront pas obstacle à la garantie légale pour vices cachés, telle que définie aux articles 1641 et suivants du code civil, lorsque le produit est vendu à un consommateur ou à un non professionnel. 
Tout retour doit être préalablement autorisé par Tida.fr avec l'attribution d'un numéro de retour. Le client doit donc en faire la demande à sav@Tida.fr . Après acceptation écrite d'Tida.fr. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état de reconditionnement. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. En particulier, un produit dont l'emballage aura été détérioré durant le retour ne pourra être accepté. Le remboursement sera effectué par chèque bancaire dans un délai de 30 jours. Les frais de transport occasionnés par le retour peuvent être pris en charge par Tida.fr sous certaines conditions. Les frais d'expédition sont remboursés après que le produit échangé ou remboursé soit livré. Pour cela, il suffit de nous en faire la demande par courrier adressé à Pti’Monde SARL – SAV -  3 av Gustave Eiffel – 78180 Montigny le Bretonneux. Ce courrier doit être accompagné d'une copie de la facture et d’un courrier mentionnant les raisons de votre démarche. Le remboursement s'effectue par chèque dans un délai de 90 jours. Les frais sont remboursés dans la limite des tarifs Coliposte de La Poste. Le dépassement du tarif d'affranchissement par rapport à cette base de prise en charge reste au frais du client. 
Pour toute demande d'information ou question, le client peut prendre contact avec le Service Clientèle de Tida.fr par le biais du formulaire de contact, en se rendant sur le site de Tida.fr 
		
	Article 11 – PROPRIETE INTELLECTUELLE 
        Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site Tida.fr sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle , seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de Tida.fr. 
Toute reproduction totale ou partielle du catalogue de Tida.fr est strictement interdite. La marque TIDA est une marque déposée, propriété exclusive de Pti’Monde SARL représenté par Edouard Jannier         
       
    Article 12 – RESPONSABILITE – LITIGES – DROIT APPLICABLE 
        Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de Tida.fr ne saurait être engagée en cas d'erreur dans l'une de ces photographies ou l'un de ces textes. 
Tida.fr ne pourra être tenue responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fournisseurs. 
La responsabilité de Tida.fr sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. 
Tida.fr ne pourra être tenu responsable, envers un client ou d'un tiers, d'aucun dommage indirect, d'aucune perte d'exploitation, de profit ou de chiffre d'affaires, survenus de quelque manière que ce soit, même si ce dommage ou cette perte ou ce préjudice était prévisible par Tida.fr, ou si son éventualité avait été portée à son attention. 
Sans limiter les paragraphes précédents, la responsabilité de Tida.fr aux termes des présentes conditions générales ne peut excéder une somme égale aux sommes payées ou payables lors de la transaction à l'origine de ladite responsabilité, quelle que soit la cause ou la forme de l'action concernée. 
Tida.fr ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. 
En cas de litige, le client s'adressera par priorité à Tida.fr pour obtenir une solution amiable. A défaut, les tribunaux de Lyon sont seuls compétents, quelques soient les lieux de livraison et les modes de paiement acceptés. 
Les présentes conditions générales de vente en langue française seront exécutées et interprétées conformément au droit français. Tout différend qui pourrait naître à l'occasion de sa validité, de son interprétation ou de son exécution sera soumis aux Tribunaux de Lyon, auxquels il est fait expressément attribution exclusive de compétence.. 
        
	Article 13 – RESPONSABILITE – LITIGES – DROIT APPLICABLE 
        Tida.fr s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées par les clients sur le site. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande et que pour renforcer et personnaliser la communication notamment par les lettres / emails d'information ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction des préférences constatées des utilisateurs. 
Tida.fr ne vend donc pas, ne commercialise pas, et ne loue pas à des tiers les informations concernant ses clients. Pti’Monde se réserve néammoins le droit de le faire dans le futur avec des fournisseurs et prestataires de Tida.fr pour les besoins directs et connexes de l'exécution des contrats de vente que nous concluons avec nos clients. Il leur est laissé la faculté de s'y opposer en nous faisant parvenir un email à info@Tida.fr 
En cas de cession ou d'utilisation par des tiers de données à caractère personnel, Tida.fr s'engage au préalable à informer l'usager afin de lui permettre d'exercer son droit d'opposition. 
Tida.fr peut également fournir des statistiques consolidées relatives à ses clients, ses ventes, structures des échanges et relatives aux informations sur le site à des tiers de confiance, mais ces statistiques ne contiendront aucune donnée personnelle. 
Le présent article ne pourra empêcher la cession ni le transfert d'activités à un tiers. Par conséquent, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, le client peut exercer son droit d'accès au fichier et son droit de rectification ou de suppression pour les renseignements le concernant en adressant sa demande (en indiquant adresse email, nom, prénom, adresse postale), en se rendant sur le site de Tida.fr, dans la rubrique « Contactez-nous » ou par courrier à l'adresse suivante : Pti Monde SARL- Tida.fr - 3 Av G. Eiffel, 78180 Montigny le Bretonneux 
		
	Article 14 – RESPONSABILITE – LITIGES – DROIT APPLICABLE 
        Tida.fr se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente. Les clients qui ne souhaiteraient pas que les relations contractuelles soient régies par la nouvelle version
des conditions générales de vente, devront le notifier et, à compter de la date à partir de laquelle la nouvelle version prendra effet, ils devront cesser d'utiliser les services Tida.fr. 
Dans l'hypothèse où l'un quelconque des termes des conditions générales de vente serait considéré comme illégal ou inopposable par une décision de justice les autres dispositions resteront en vigueur.

Cordialement,
Edouard Jannier

Tida est une marque déposée, propriété exclusive d'Edouard Jannier. L'utilisation des visuels du site, du logo et du nom Tida est soumise à conditions : contact@tida.fr